No mundo digital em constante evolução, a Apple anunciou, na última quarta-feira, uma série de ferramentas ampliadas que visam aumentar a visibilidade das empresas nas suas plataformas, por meio do seu serviço gratuito chamado Apple Business Connect. Lançado no ano anterior, este portal online permite que os negócios gerenciem sua presença em mais de 1,5 bilhões de dispositivos da Apple, abrangendo áreas como Maps, Siri, busca pelo Spotlight, Safari e Wallet. Agora, os proprietários de empresas poderão integrar suas marcas em outros produtos da Apple, como o Mail, o Tap to Pay em iPhone e o aplicativo de telefone da Apple. Essa iniciativa marca um avanço significativo, uma vez que o Business Connect se abrirá para todos os tipos de empresas, e não apenas aquelas que possuem uma localização física, conforme divulgado pela empresa.
O Business Connect evoluiu de um sistema mais simples que anteriormente permitia que as empresas gerenciassem suas listagens no Apple Maps, conhecido como Apple Business Register. Desde a implementação do Business Connect no início de 2023, milhões de estabelecimentos em todo o mundo começaram a utilizar o serviço para personalizar a forma como sua marca aparece para os consumidores. Isso inclui a utilização de cartões de locais, fotos de capa, logotipos, imagens do negócio, promoções limitadas e incentivos denominados “Showcases”, além de botões de ação para serviços como “pedido para retirada” e “ver menu”, por exemplo. As empresas também podem acessar insights que permitem entender melhor como os consumidores interagem com seu negócio, proporcionando dados sobre como os usuários descobriram a empresa e quais ações tomaram após visualizarem o cartão do estabelecimento.
Com a recente expansão, a Apple possibilitará que qualquer tipo de empresa se estabeleça um perfil no sistema, incluindo serviços que operam de casa ou negócios totalmente online, sem uma localização física. Todas as empresas também terão a possibilidade de gerenciar ainda mais a presença de suas marcas em outros aplicativos e funcionalidades da Apple. Através de um painel de controle, as empresas conseguem inserir detalhes sobre a sua marca, incluindo nome, categoria, logotipo e site, além de visualizar como seu cartão aparecerá para os consumidores. Essa informação será utilizada para personalizar a exibição dos e-mails das empresas no aplicativo Mail da Apple ainda este ano. Em vez do logotipo cinza padrão que aparece atualmente, o e-mail poderá apresentar o nome e o logotipo da marca na caixa de entrada. Ao abrir um e-mail, a marca terá um destaque ainda maior com um cabeçalho colorido na parte superior da tela, originado do logotipo da marca, além do nome e logotipo do negócio.
A nova funcionalidade chamada Branded Mail será lançada juntamente com o aplicativo de Mail redesenhado para o iOS 18, que agora categoriza e agrupa e-mails por remetente. Semelhante ao Gmail, a versão iOS 18 organizará os e-mails em abas, como Primário, Transações, Atualizações e Promoções. Contudo, a Apple afirma que a classificação do e-mail não dependerá de uma configuração prévia da marca pelo Business Connect. A marca deve passar por um processo de revisão após enviar as informações sobre sua marca, e as empresas também terão a capacidade de gerenciar múltiplos e-mails ou domínios de marca, como os e-mails de marketing e de confirmação de pedidos. Este recurso já está disponível para adesão, e o logotipo das marcas começará a ser exibido aos clientes ainda este ano.
Outra funcionalidade em destaque é o Tap-to-Pay, que agora permitirá que o ícone da marca apareça em vez do ícone genérico atualmente exibido, e o nome do negócio será personalizável para que apareça aos clientes da forma como desejam durante o processo de pagamento. Com essa mudança, a Apple destaca que os clientes poderão ficar cientes de que estão realizando um pagamento em um negócio confiável e verificado. Embora essa função só chegue no ano que vem, a integração com o aplicativo Telefone pode ser a mais vantajosa, já que identificará as chamadas mostrando o nome, logotipo e departamento do negócio, ajudando os consumidores a identificar chamadas que possam ser indesejadas ou spams.
A Apple informa que os recursos, que incluem um painel de controle do Business Connect reformulado, com tópicos e dicas contextualizadas, estarão disponíveis para a maioria das empresas em todo o mundo ao se inscreverem no Business Connect com uma conta Apple. Elas poderão gerenciar sua presença em diversas localizações através de agências de gerenciamento de listagens, como DAC Group, Rio SEO, SOCi, Uberall e Yext. Em um pronunciamento, David Dorn, diretor sênior de Internet Software and Services da Apple, expressou entusiasmo pela ampliação dos recursos, afirmando que a empresa está animada para oferecer a todas as empresas, incluindo aquelas sem uma localização física, a capacidade de criar uma presença de marca visível em todos os aplicativos da Apple que são utilizados por bilhões de pessoas diariamente. Dorn enfatizou que o Business Connect foi projetado para permitir que as empresas apresentem as informações mais precisas e atrativas aos usuários da Apple, e que as atualizações recentes ajudarão ainda mais os negócios a alcançar clientes, construir confiança e crescer.
