novas funcionalidades visam aumentar a interação e a experiência do usuário
No contexto atual em que a competição no setor de delivery de alimentos e comércio rápido se intensifica, a Glovo, uma plataforma de entrega e comércio rápido baseada na Espanha, anunciou uma série de atualizações que visam não apenas aprimorar sua usabilidade, mas também aumentar a interação entre os usuários. Com uma proposta de integração de recursos sociais em seu aplicativo, a Glovo busca fomentar uma experiência mais rica e personalizada, permitindo que seus usuários se conectem com amigos e compartilhem dicas sobre restaurantes e pratos. Essa iniciativa surge especificamente em um momento em que a empresa integra novas ações que envolvem o envio de vídeos de preparação de alimentos pelas próprias parcerias de restaurantes. Este movimento é considerado um passo importante para revitalizar a interação dentro do aplicativo, que já se tornou um local popular para pedidos de refeições prontas.
As inserções de recursos sociais no aplicativo são uma estratégia cuidadosamente elaborada pela Glovo, que inclui a possibilidade de os usuários encontrarem e se conectarem com seus contatos que já utilizam a plataforma. Isso é feito por meio de uma funcionalidade que compara os contatos do usuário com a base de clientes da Glovo, enviando solicitações para que os usuários se conectem. A Glovo acredita que essa interação permitirá que os usuários compartilhem recomendações valiosas e descubram restaurantes que seus amigos apreciam, criando um ciclope de confiança na escolha de refeições. Outro recurso que chama a atenção é intitulado “Picks”, que possibilita aos usuários salvarem e organizarem seus restaurantes favoritos em listas, que podem ser mantidas privadas ou compartilhadas com amigos, promovendo um novo nível de interatividade.
A funcionalidade de vídeos de alimentos é particularmente inovadora, pois a Glovo está adotando um formato de feed vertical, que se tornou bastante popular em mídias sociais, como o TikTok. Esse recurso oferece aos restaurantes uma nova oportunidade de marketing, permitindo que eles exibam uma espécie de apresentações visuais dos pratos disponíveis em seus menus. Ao contrário do que se poderia pensar, a Glovo não está produzindo esses vídeos, mas sim estabelecendo diretrizes para garantir a qualidade das submissões, que até o momento totalizam perto de 400. A empresa enfatiza que o conteúdo enviado deve ser estritamente focado nos alimentos oferecidos, proibindo outros tipos de promoções.
visão e futuro após o evento glovo next
Essas novidades foram apresentadas durante um evento anual da empresa, intitulado Glovo Next, que ocorreu em Barcelona. As atualizações devem ser lançadas inicialmente nesta cidade, com planos de expansão para outras localidades da Espanha ao longo do mês. Se a estratégia se mostrar eficaz, a Glovo pretende levar esses novos recursos para todos os outros 22 países em que a empresa opera. A companhia, que é controlada pela Delivery Hero da Alemanha, acredita que essas inovações vão além de uma simples resposta a uma queda no interesse por parte dos consumidores; em vez disso, estão diretamente alinhadas ao seu crescimento contínuo. Segundo Daniel Alonso, vice-presidente de produto da Glovo, a empresa apresenta um crescimento firme no volume bruto de mercadorias (GMV), que cresceu 44% de 2022 até 2024, refletindo um desempenho robusto em todos os mercados onde atua.
Outro aspecto que merece destaque é a previsão de que a EBITDA ajustada da empresa melhore em cerca de 10 pontos percentuais em comparação ao período anterior à sua aquisição pela Delivery Hero, evidenciando o crescimento em mercados lucrativos. Com a divisória de comércio rápido, que abrange a entrega veloz de uma ampla gama de produtos, incluindo itens de supermercado e eletrônicos, a Glovo tem registrado um crescimento superior a 50% ao ano. Essa performance sólida levanta a questão sobre o porquê da empresa desejar incrementar sua plataforma com características de redes sociais. Para Alonso, isso se trata de um esforço contínuo de construção de marca, ao mesmo tempo que se busca facilitar a decisão do usuário sobre o que pedir para comer naquela noite. A empresa espera que tais recursos aumentem a descobribilidade dos alimentos, aproveitando a força das recomendações entre amigos.
A Glovo acredita que a criação de uma rede social dentro do aplicativo proporcionará uma experiência mais dinâmica e envolvente, o que facilitará ainda mais a escolha do que comer. O conceito de que decisões de pedidos podem se tornar esmagadoras frente ao número vasto de opções é, portanto, abordado mediante as inovações propostas. A nova parede de descoberta de vídeos busca adicionar um elemento visual dinâmico à exploração de comidas, permitindo que os usuários vejam o preparo dos pratos e como eles se apresentam, possibilitando assim escolhas mais informadas. Porém, a empresa se mostra cuidadosa com as questões de permissões e privacidade, assegurando que nenhum dado é compartilhado sem o consentimento expresso dos usuários.
Com essa nova abordagem em sua plataforma e uma série de atualizações que estimulam o engajamento social, a Glovo está posicionando-se para continuar sua trajetória de crescimento, buscando não apenas expandir sua base de usuários, mas também proporcionar uma experiência de entrega de alimentos que combina praticidade e interação social.
