novas funcionalidades e a integração da vigilância humana na proteção residencial
A simpliSafe, uma das líderes do mercado de segurança residencial nos Estados Unidos, anunciou uma nova adição significativa às suas ofertas de assinatura. A empresa introduziu o Active Guard Outdoor Protection, uma funcionalidade que proporciona monitoramento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, aprimorando assim a segurança das residências. Este novo nível de proteção tem um custo de $50 mensais, que inclui também o serviço de monitoramento interno padrão da empresa, estimado em $22. Esta inovação destaca o compromisso da simpliSafe em proporcionar segurança personalizada e integrada, ao mesmo tempo em que faz frente ao aumento da concorrência no setor.
O Active Guard Outdoor Protection é acessível exclusivamente através de um novo equipamento, a Outdoor Security Camera Series 2. Este dispositivo é crucial, uma vez que a simpliSafe identificou limitações em sua versão anterior no que diz respeito à funcionalidade de “AI for the Familiar Face”. Essa tecnologia é projetada para evitar alarmes falsos, garantindo que os usuários não sejam incomodados por notificações em suas próprias residências. Quando o sistema não reconhece um indivíduo com base no treinamento prévio, um agente humano é acionado. Essa abordagem de monitoramento resulta em uma resposta mais específica e informada, levando em consideração a situação e outros fatores pertinentes. O funcionário da simpliSafe pode, então, comunicar ao indivíduo que ele está sob monitoramento, ativar alarmes sonoros e luzes, além de notificar as autoridades conforme necessário.
O vice-presidente sênior de produtos, Hooman Shahid, mencionou em entrevista que a decisão de incluir um agente humano no processo foi deliberada, buscando evitar que decisões críticas sejam tomadas apenas por inteligência artificial. Segundo Shahid, essa inteligência é utilizada para auxiliar os agentes humanos, que foram treinados para lidar com viés racial e contam com uma força de trabalho bastante diversificada em seu centro de monitoramento. “O nosso objetivo é realmente ajudar os agentes, em vez de substituí-los”, enfatizou. Essa abordagem reflexiva é um ponto de destaque no panorama de segurança atual, onde a presença da IA está se tornando cada vez mais comum.
O CEO Christian Cerda complementou que, embora a simpliSafe esteja experimentando soluções de inteligência artificial generativa, a empresa está adotando uma postura cautelosa em relação à integração dessas tecnologias. Com o lançamento da Outdoor Security Camera Series 2, a empresa mantém o preço de $200, que é o mesmo do modelo anterior. Esta câmera é resistente à água e projetada para ser montada em paredes ou superfícies diversas. Uma característica notável do novo dispositivo é a sua capacidade de funcionar com bateria ou ser conectada à rede elétrica, oferecendo flexibilidade na instalação. A câmera captura imagens em alta definição e tem um ângulo de visão de 140 graus, conseguindo identificar detalhes a até 4,5 metros de distância. Além disso, microfones e alto-falantes integrados permitem comunicação bidirecional, enriquecendo ainda mais a experiência do usuário.
Fundada em 2006, a simpliSafe conquistou seu espaço como uma das três principais empresas de segurança residencial nos Estados Unidos, ao lado da ADT e da Vivint. Nos últimos 18 anos, a empresa experimentou um aumento na concorrência, especialmente com a proliferação de câmeras inteligentes de marcas como a Ring, do Amazon, e a Nest, do Google. A simpliSafe realiza a maior parte de suas operações nos Estados Unidos, tendo inaugurado seu primeiro escritório internacional no Reino Unido em 2019. Recentemente, em abril de 2023, a empresa mudou sua sede para um espaço maior em Boston. Além disso, a empresa conta com um número significativo de ex-funcionários da iRobot, incluindo Cerda, que foi anteriormente COO da fabricante do Roomba. Essa trajetória demonstra o sólido crescimento e a adaptação constante da simpliSafe em um mercado de segurança residencial em evolução.
