Em julho, o Spotify deu um passo importante na interação entre ouvintes e criadores ao permitir que os usuários comentassem diretamente em episódios de podcasts. Agora, a plataforma está aprimorando esse recurso com a introdução de novas ferramentas que visam facilitar o gerenciamento e a moderação de comentários por parte dos podcasters. Esta iniciativa demonstra não apenas uma preocupação com a experiência do usuário, mas também um esforço em tornar os podcasts mais envolventes e interativos. No desenvolvimento do podcasting, onde a troca de ideias é crucial, essas novas funcionalidades prometem transformar a forma como os criadores se relacionam com seus ouvintes.
Na implementação inicial dessa funcionalidade, os podcasters precisavam revisar cada comentário individualmente antes de decidir publicá-los. Embora essa abordagem oferecesse um controle total, também era bastante variável e demorada, especialmente com o crescente número de comentários. Para otimizar esse processo, o Spotify agora incluiu uma ferramenta de auto-moderção configurável que ajuda a filtrar comentários que podem ser considerados sensíveis ou inadequados. Essa ferramenta opera em três níveis: no modo “Padrão”, o sistema identifica e desvia comentários que são potencialmente problemáticos para revisão, enquanto no modo “Alto”, todos os comentários ficam retidos até que sejam aprovados. O modo “Baixo” relaxa as restrições, permitindo a publicação automática de todos os comentários, exceto aqueles que violam as diretrizes da plataforma.
Uma característica interessante a ser destacada é que, mesmo quando um criador opta por publicar comentários que foram identificados como sensíveis ou configura a moderação para um nível mais permissivo, esses comentários continuam a ser ocultados. Os usuários que desejarem visualizar comentários que foram sinalizados como sensíveis precisarão clicar em “Mostrar todos os comentários”, adicionando assim outra camada de proteção e moderação à experiência dos ouvintes. Os criadores de conteúdo, além de poderem gerenciar os comentários existentes, também têm a opção de adicionar palavras, frases ou emojis a uma lista de bloqueio. Isso permite que qualquer comentário que contenha os termos ou símbolos especificados seja automaticamente remetido para a fila de revisão, melhorando ainda mais a curadoria do conteúdo. Para os podcasters que preferem um ambiente mais controlado, existe a possibilidade de desativar os comentários em episódios específicos, oferecendo flexibilidade para manter a interação apenas onde acharem mais adequado.
Embora as novas funcionalidades representem um avanço significativo, a empresa mantém um foco em expandir suas capacidades linguísticas, reconhecendo a demanda crescente por suportar uma diversidade de idiomas. A meta é que, gradualmente, o sistema de detecção automática e moderação se torne capaz de lidar com uma variedade maior de línguas, mas, por enquanto, todos os comentários em idiomas distintos do inglês continuarão a necessitar de revisão e aprovação manual no Spotify para Podcasters.
Desde o lançamento dessa funcionalidade em julho, impressionantes 2,5 milhões de comentários foram postados em mais de 650 mil episódios. Desses comentários publicados, cerca de 44% geraram uma reação, seja por meio de curtidas ou respostas dos criadores. Essa alta taxa de engajamento evidencia que os ouvintes estão não apenas consumindo conteúdo, mas também se envolvendo ativamente na conversa, o que potencializa a experiência geral do podcasting. De acordo com os dados apresentados pelo Spotify, usuários que participam de interações como perguntas e respostas, enquetes e podcasts em formato de vídeo são quatro vezes mais propensos a ouvir os episódios novamente dentro de um período de 30 dias. Isso sugere que a inclusão de interatividade em podcasts pode desempenhar um papel crucial na retenção de ouvintes e na construção de uma comunidade ativa e participativa em torno de conteúdos sonoros.
Ao introduzir essas novas ferramentas, o Spotify reafirma seu compromisso de tornar a plataforma não apenas um local de consumo de música, mas também um espaço vibrante e dinâmico para discussão e troca de ideias. O futuro dos podcasts parece promissor, uma vez que a empresa continua buscando maneiras inovadoras de integrar os ouvintes e criadores, garantindo que cada novo episódio seja uma oportunidade para mais do que apenas escutar, mas sim para debater e construir conexões significativas.
