No dia de Ação de Graças, um momento que marca a transição para o período mais crítico de vendas do varejo, os indicadores apontam para um desempenho robusto do comércio eletrônico neste feriado. A Salesforce, reconhecida por sua ampla atuação na análise de dados de consumo, revelou suas primeiras estimativas sobre as vendas online. Até as 14h (horário da Costa Leste dos Estados Unidos), as vendas globais aumentaram em 7% em comparação com o ano anterior, totalizando impressionantes $15,6 bilhões, enquanto nos Estados Unidos, houve um crescimento de 4%, suficiente para gerar $3,1 bilhões em vendas.
Vale a pena lembrar que, no ano anterior, o cenário de compras online em Ação de Graças foi considerado morno, com a Salesforce reportando um valor total de $31,7 bilhões em vendas online ao longo do dia, com os Estados Unidos registrando somente $7,5 bilhões. Essa performance representou um aumento ínfimo de apenas 1%.
Os dados de 2024 da Salesforce são derivados do comportamento de compras de aproximadamente 1,5 bilhão de consumidores, coletados através de sua plataforma de nuvem de comércio, marketing e serviços. Para visualizar mais informações sobre esses dados, consulte o site da Salesforce.
Este ano, espera-se que as estatísticas sejam ainda mais otimizadas e em breve a Salesforce divulgará números adicionais, incluindo dados do Adobe, que também monitora as vendas online. O ano passado viu que, no dia de Ação de Graças, os americanos gastaram cerca de $5,6 bilhões online, o que foi um aumento modesto de 5,5% comparado ao ano anterior.
A economia global, por sua vez, ainda apresenta instabilidades em vários mercados, o que levou os varejistas a incrementar as ofertas a fim de atrair consumidores. As promoções médios estão, globalmente, em níveis aproximados de 24% e de 27% nos Estados Unidos.
O dia de Ação de Graças se firmou como uma data importante para as compras feitas via dispositivos móveis nos EUA. Com a maioria das lojas físicas fechadas e muitas pessoas passando tempo com familiares e amigos, é natural que os consumidores optem por seus dispositivos móveis como uma forma discreta de aproveitar as ofertas disponíveis. A Salesforce projeta que o pico das vendas acontecerá no período da noite, após o banquete, com 35% de todas as vendas ocorrendo entre 19h e meia-noite. Além disso, prevê-se que o dia de Ação de Graças se firmará como o maior dia de compras móveis da semana, com 73% de todas as vendas feitas nesse dia provenientes de dispositivos móveis.
Com a evolução da internet, o conceito de compras de festas se expandiu consideravelmente. O Black Friday, que tradicionalmente era um fenômeno de compras americano, ocorre no dia seguinte ao Ação de Graças, inaugurando a temporada de compras natalinas. Atualmente, as vendas conhecidas como “Black Friday” já podem ser encontradas em várias partes do mundo, onde a data do Ação de Graças é irrelevante, exceto nas programações de especiais de TV americanas. Da mesma forma, esses e outros dias de vendas começaram a ser agrupados sob o termo “Cyber Week”, que começa dias antes do açougueiro começar a cortar o peru.
A Salesforce observou que a terça-feira desta semana marcou o início da Cyber Week, com vendas acumulando um aumento de 7% globalmente e 14% nos Estados Unidos.
A sensação de estagnação em inovação dentro do comércio eletrônico pode ser superada pela ascensão da inteligência artificial generativa. A Salesforce reportou que o uso de agentes digitais e ferramentas de IA pelos varejistas aumentou 32% em comparação à semana anterior. Essa estatística, no entanto, não explica quantos varejistas utilizam efetivamente essas ferramentas de IA, nem quão significativas têm sido para o aumento das conversões de vendas. Teremos que esperar para ver se dados mais claros surgem ao longo deste ano.
Conforme Caila Schwartz, Diretora de Insights do Consumidor da Salesforce, observou: “O ímpeto das compras de fim de ano está aumentando ao longo da Cyber Week, com o tráfego online e as vendas em ascensão. Após esperar o ano todo pelas melhores ofertas da temporada, os consumidores finalmente estão prontos para realizar suas compras de fim de ano e estão se dirigindo aos seus sites favoritos através de dispositivos móveis.”
Conclusão: Perspectivas Promissoras Para o Comércio Eletrônico no Feriado de Fim de Ano
Com cifras que desafiam expectativas e um comportamento de compra cada vez mais adaptado ao digital, o que se espera para os próximos dias é que o apelo das promoções continue a atrair consumidores, não apenas nos Estados Unidos, mas globalmente. Portanto, fica a pergunta: você está preparado para a avalanche de ofertas que ainda está por vir?
