A crescente insatisfação com a experiência do cliente em empresas de contabilidade tradicionais levou à fundação da Aiwyn, uma startup que propõe soluções tecnológicas para modernizar a abordagem das firmas contábeis. Um estudo realizado pela Rightsworks no início deste ano revelou que, embora 88% das empresas acreditam que a tecnologia melhorou sua eficiência, 60% ainda enfrentam graves problemas como sistemas desconectados, processos inconsistentes e a falta de fluxos de trabalho padronizados. Essa realidade desafiadora apresenta uma oportunidade significativa para startups inovadoras que buscam transformar a forma como as firmas contábeis operam.
A Aiwyn, fundada em 2020 em Charlotte, Carolina do Norte, é um bom exemplo dessa inovação. A empresa oferece um software voltado para o gerenciamento do ciclo de receitas no setor de contabilidade. A plataforma da Aiwyn automatiza e reconcilia pagamentos e faturas, facilitando a vida não apenas dos contadores, mas também dos seus clientes. Essa solução surge como resposta a um mercado que clama por maior eficiência e fluidez nos processos financeiros.
O impulso para a criação da Aiwyn veio da experiência negativa de um de seus cofundadores, Justin Adams, com uma renomada firma contábil. Durante o desenvolvimento de sua primeira startup, a empresa Digitize.AI, Adams enfrentou uma situação frustrante: recebeu uma fatura dois meses após a venda da sua empresa, além de ter que enviar um cheque para uma caixa postal na Pensilvânia. Essa experiência gerou a indagação sobre a qualidade do atendimento ao cliente em empresas de contabilidade, levando-o a questionar: “Por que uma das dez melhores firmas contábeis oferece uma experiência tão insatisfatória? Por que eles dificultam tanto o pagamento?”
Motivado por essa inquietação, Adams, que já se sentia bastante cansado após a venda da Digitize.AI, decidiu entrar em contato com seu parceiro Pat Morell, e juntos começaram a idealizar o que hoje é a Aiwyn. Atualmente, a Aiwyn conta com cerca de 80 colaboradores e gerou uma receita de impressionantes 8 milhões de dólares em 2023. A empresa presta serviços a aproximadamente 130 das 500 melhores firmas contábeis, posicionando-se em um mercado robusto e em expansão.
Para se ter uma ideia do potencial do setor, a Verified Market Research estima que o mercado de software para gerenciamento de práticas contábeis esteja avaliado em 1,29 bilhões de dólares em 2024 e pode alcançar a cifra de 2,36 bilhões até 2031. Além disso, 93% dos contadores acreditam que empresas que usam mais tecnologia estão mais preparadas para enfrentar períodos de alta inflação e taxas de juros. Esse contexto revela a urgência da digitalização e da adoção de novas tecnologias no setor contábil.
Aiwyn tem planos ambiciosos para o futuro, desenvolvendo o que descreve como uma plataforma abrangente de gerenciamento de práticas contábeis, bem como uma aplicação focada em tributos. Para financiar esses projetos, a empresa anunciou recentemente o fechamento de uma rodada de investimentos no valor de 113 milhões de dólares, liderada pelas renomadas KKR e Bessemer Venture Partners. Com isso, o total arrecadado pela Aiwyn chega a 127 milhões de dólares, um patamar que a coloca em uma posição de destaque no mercado.
Justin Adams, em um comunicado sobre a nova rodada de investimento, afirmou: “A Aiwyn está comprometida em capacitar as firmas de CPA para elevar suas operações e relacionamentos com os clientes. Com esse investimento, estamos prontos para redefinir a maneira como as empresas gerenciam suas operações, desde o CRM até o livro razão, estabelecendo um novo padrão para as experiências dos clientes.” Esta declaração reflete a intenção da Aiwyn de não apenas fornecer soluções tecnológicas, mas também de transformar fundamentalmente a forma como as firmas contábeis se relacionam com seus clientes, promovendo uma experiência mais fluida e satisfatória.
Em resumo, a Aiwyn surge como uma resposta robusta às falhas e ineficiências nas empresas de contabilidade, utilizando a tecnologia para melhorar o atendimento e a operação dessas organizações. O futuro parece promissor, não só para a Aiwyn, mas para todo o setor de contabilidade, que está em um caminho inevitable de transformação digital.
