O trágico assassinato de Brian Thompson, CEO da UnitedHealthcare, na manhã de quarta-feira em Nova York, deixou uma onda de preocupação e ansiedade entre as empresas de diversas indústrias. Como resposta imediata ao crime que chocou o setor de saúde e, especialmente, o mercado de seguros, muitas corporações estão implementando medidas de segurança mais rigorosas para proteger seus executivos. Este episódio não só evidencia a vulnerabilidade dos líderes empresariais em uma sociedade cada vez mais volátil, mas também acende um debate sobre o estado atual da segurança nas grandes corporações.
No contexto atual, a Medica, uma seguradora de saúde, tomou a precaução de fechar temporariamente sua sede em Minnetonka, Minnesota, como parte de suas medidas de segurança, conforme declaração de um porta-voz à CNN. “Fechamos a sede por uma questão de cautela após o tiroteio”, afirmou o representante por e-mail. Este fechamento, embora temporário, difunde uma sensação de incerteza e alerta entre os profissionais que atuam na área da saúde.
Além disso, empresas como a CVS e outras do setor de saúde decidiram remover as fotografias de seus executivos de seus websites após o assassinato de Thompson. Tal ação reflete uma preocupação crescente com a segurança pessoal dos líderes, que agora se sentem mais expostos e vulneráveis. Os altos executivos tradicionalmente já utilizam segurança pessoal, porém, o que se observa agora é uma corrida generalizada para reforçar essas medidas de proteção.
Glen Kucera, chefe da unidade de serviços de proteção aprimorada da Allied Universal, destacou a urgência notada nas comunicações com as empresas nos dois dias que se seguiram ao assassinato. “Foi um despertar para muitas empresas sobre como elas devem proteger seus executivos”, comentou Kucera. O desejo de proteger executivos se tornou crítico em um momento onde a noção de segurança parece estar em constante mudança.
As autoridades, que agora buscam o autor do crime, encontraram palavras como “adiar” e “depor” em uma bala e estojos, segundo fontes policiais. O assassinato gerou uma onda de indignação nas redes sociais, particularmente em relação à frustração das pessoas diante de negações de seus pedidos de cobertura de saúde. O impacto deste ato já reverbera em toda a sociedade, influenciando tanto a segurança dos executivos quanto as interações com os clientes.
As medidas de segurança adotadas por várias empresas incluem a solicitação de pessoal de segurança armada para execuções enquanto viajam ou se deslocam para o trabalho, além de um monitoramento mais intenso de ameaças em plataformas de mídia social. Kucera sugere que, embora algumas dessas ações sejam de caráter temporário, haverá um impacto permanente sobre a forma como as empresas abordam a segurança de seus executivos. A pressão de investidores e conselhos de administração deverá impulsionar avaliações de risco mais frequentes para líderes identificados como de alto risco.
Dale Buckner, CEO da Global Guardian, que é especializada na proteção executiva, afirmou que após o assassinato, dezenas de empresas ampliaram a proteção armada para seus executivos de nível C. Buckner revelou que, nas horas iniciais após o tiroteio, 47 empresas entraram em contato com a Global Guardian solicitando segurança adicional para executivos. “Este é um momento crucial e um ponto de virada”, declarou, enfatizando a gravidade da situação.
Embora seja comum que executivos tenham segurança ao viajar para o exterior, a proteção com segurança armada dentro dos Estados Unidos tem crescido significativamente nos últimos anos. A segurança 24 horas em residências de executivos também aumenta. Após o ataque, a UnitedHealth Group, controladora da UnitedHealthcare, delineou planos de segurança para seus funcionários, priorizando a proteção e o bem-estar deles. “Estamos garantindo a segurança e o bem-estar de nossos funcionários”, assegurou Andrew Witty, CEO da UnitedHealth Group, em um e-mail enviado aos trabalhadores.
A empresa tem cooperado plenamente com as autoridades na busca pelo atirador e implementou várias “mecanismos de apoio” para seus colaboradores. “Aumentamos a segurança em nossos campi em Minnesota, além das localidades em Washington, D.C., e Nova York”, declarou Witty. Isso inclui a proibição temporária de visitantes nas sedes administrativas, uma medida que, embora drástica, visa proteger a integridade dos funcionários e evitar situações semelhantes no futuro.
Medidas de segurança digital e visibilidade executiva
Em uma medida adicional de segurança, algumas seguradoras de saúde optaram por reduzir a visibilidade de seus executivos em seus websites. Assim como a UnitedHealthcare, que removeu sua página executiva, a Elevance Health, controladora da Anthem Blue Cross e Blue Shield, também retirou a página que listava a liderança sênior. Segundo o Wayback Machine, um arquivo da internet que documenta alterações em URLs, a Elevance Health não respondeu às solicitações de comentários da CNN.
A CVS, que possui a Aetna, confirmou que removeu fotos de seus executivos após o assassinato do CEO da UnitedHealthcare, mas deixou muitos de seus perfis no ar. A empresa não forneceu mais comentários sobre a medida. A Centene tomou a mesma iniciativa, mas não foi possível determinar quando as fotografias de seus executivos foram removidas. A transparência e comunicação com o público estão em questão, especialmente em um momento de crise.
Apesar das medidas tomadas pelas seguradoras em relação à segurança executiva, muitos líderes ainda possuem seus nomes, cargos e fotos em outros sites, como LinkedIn, que podem ser visualizados em comunicados à imprensa. Para muitos desses executivos, eliminar completamente sua presença digital pode ser uma tarefa quase impossível, dado o tempo que passaram em eventos públicos e entrevistas de televisão.
O assassinato do CEO da UnitedHealthcare não é apenas um acontecimento isolado, mas um alerta que pode remodelar a forma como as empresas tratam a segurança de seus altos executivos. As lições aprendidas em tempos de crise frequentemente moldam práticas e políticas futuras, e este caso pode ser um divisor de águas no entendimento e implementação de melhores práticas de segurança para líderes empresariais afligidos pela incerteza.
Os jornalistas Chris Isidore, Karina Tsui, Mark Morales, Brynn Gingras e John Miller colaboraram com este artigo.
