Nova Iorque
CNN
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O brutal assassinato de Brian Thompson, CEO da UnitedHealthcare, em Nova Iorque, gerou uma onda de reações tanto de apoio ao suspeito identificado quanto de críticas à indesejável prática da indústria de seguros. Após a descoberta de mensagens impressas em cápsulas de munições, como “negar”, “defender” e “depô-los”, surgiram produtos com essas expressões à venda online, refletindo a ambivalência do público em relação à tragédia. Essa sequência de eventos não só revela a polarização em torno do comportamento da indústria de saúde, mas também ilumina uma insatisfação latente que muitos americanos têm em relação ao sistema de seguros de saúde.
Após o crime, produtos com as frases mencionadas começaram a ser comercializados, muitos deles na plataforma Amazon. A expressão tem ligação com um livro de 2010 que critica os métodos da indústria de seguros, chamado “Delay Deny Defend”, retratando uma prática comum e desprezível que muitos acreditam ser unicamente defensiva, mas que, na verdade, gera profundas frustrações entre os segurados. Isso revela não só a banalização do crime, mas também a forma como o ressentimento acumulado em relação aos abusos do sistema pode transbordar para o apoio inesperado a figuras consideradas ícones ou mártires contra as corporações.
Apesar do comércio desses itens ser rapidamente interrompido por Amazon, que alegou violação de suas políticas, alguns produtos feitos com as mesmas frases permanecem disponíveis no eBay, onde as regras são mais flexíveis. Porém, o eBay admitiu que itens que glorificam ou incitam a violência, como aqueles que celebram o assassinato de Thompson, estão proibidos e sujeitas à remoção permanente. Essa linha tênue entre liberdade de expressão e glorificação da violência é um tema recorrente e polêmico, que vem ganhando crescente destaque nas discussões sobre a ética na mercantilização de tragédias.
O suspeito, Luigi Mangione, foi preso devido a suas ações que se tornaram notórias após ser avistado em um McDonald’s em Altoona, Pennsylvania. Seu comportamento fez com que funcionários chamassem a polícia, resultando em uma avalanche de críticas direcionadas ao restaurante em várias plataformas online como Google e Yelp, onde muitos usuários desabafaram sobre a experiência e a qualidade do serviço, abordando até mesmo seções restringindo a liberdade de expressão em relação a incidentes sociais. Essa nova tensão não apenas expõe a fragilidade das políticas internas de plataformas sociais, mas também reflete um clima político e social onde a desaprovação pública se espalha através da indignação coletiva.
Após a repercussão negativa, a empresa Google confirmou que as revisões abusivas estavam sendo removidas e alertou que medidas adicionais seriam implementadas para prevenir violações futuras. O que se seguiu foi uma série de comentários e interações, onde muitos consumidores manifestaram frustração em relação à indústria de seguros. Essa indignação de longa data, alimentada por um grande número de casos em que seguradoras negaram reivindicações, vem se intensificando à medida que mais histórias emergem demonstrando as artimanhas e técnicas utilizadas pelas corporações para evitar o pagamento de reivindicações justas.
Pesquisas recentes da KFF, um importante grupo de pesquisa em políticas de saúde, revelaram que a maioria dos adultos segurados nos Estados Unidos enfrentou pelo menos um problema com suas seguradoras em um ano, com as negações de acusações sendo a mais comum. A complexidade das relações entre segurados e suas empresas de seguros permanece um campo de batalha, onde frustrações são frequentemente canalizadas em consequências indesejáveis. A consequência mais básica disso é o agravamento da desconfiança em relação às companhias, refletindo um abismo crescente entre os interesses do consumidor e das corporações.
É inegável que as limitações no acesso a cuidados devido a negações de reclamações têm sido uma fonte de frustração por muito tempo, afirmam especialistas em saúde, destacando que o ressentimento social em relação ao tratamento de clientes pelas seguradoras é um tema recorrente e que vem ganhando contornos cada vez mais graves. A análise crítica sobre a natureza do sistema de saúde, suas práticas e a sustentação de posturas abusivas por parte das empresas são necessárias para a construção de um panorama mais justo e equilibrado sobre o que deveria ser um direito humano básico: a saúde.
O incidente envolvendo Thompson e as reações em relativa conotação de apoio ao crime que ceifou sua vida evidenciam a complexidade da interação entre capitalismo, ética e saúde. O que é, então, a solução para um sistema que atualmente parece favorecer o lucro ao invés do bem-estar? Essa discussão continua a desafiar tanto os formuladores de políticas quanto o público em geral, enquanto o clamor por mudanças se intensifica em um mundo cada vez mais interconectado e ciente das injustiças que o permeiam.
