Nos dias atuais, as marcas estão cada vez mais em busca de compreender o que seus consumidores pensam e desejam. A fim de alcançar esse objetivo, muitas empresas recorrem a métodos como a extração de dados da web e o monitoramento de redes sociais. No entanto, uma nova startup está mudando essa dinâmica ao estabelecer uma ligação direta entre adolescentes e marcas. Com um foco na pesquisa de mercado e na coleta de feedbacks, a startup Cafeteria está desempenhando um papel inovador. Com a expectativa de oferecer um espaço onde os adolescentes possam expressar suas opiniões sobre produtos e estratégias de marca, a Cafeteria anunciou o lançamento de seu aplicativo iOS, programado para esta quinta-feira.
plataforma inovadora oferece aos adolescentes a chance de dar feedback em tempo real
O CEO da Cafeteria, Rishi Malhotra, que já co-fundou a famosa plataforma de streaming de música Saavn, foi peça fundamental nesse projeto. A equipe fundadora conta ainda com nomes influentes, como Mark Silverstein e Leeann Sheely, com vasta experiência em empresas de tecnologia e conteúdo. A Cafeteria já levantou impressionantes 3 milhões de dólares em financiamento, com investimentos de entidades respeitáveis como o Collaborative Fund e Imaginary Ventures. O enfoque principal da Cafeteria é a coleta de dados zero-party, que permite uma interação autêntica e direta com os adolescentes. Isso é especialmente valioso, pois se trata de um segmento que frequentemente é sub-representado em pesquisas de mercado.
Segundo Andrew Montgomery, parceiro do Collaborative Fund, a Cafeteria tem uma forte presença no mercado de insights do consumidor, oferecendo informações práticas que ajudam as marcas a entender melhor as necessidades da chamada “Geração Teen”. Como funciona essa mágica da Cafeteria? Assim que um adolescente se junta ao aplicativo, ele poderá escolher as marcas que mais lhe interessam e, a partir daí, será convidado a participar de pesquisas conhecidas como Tables. Essas pesquisas são rápidas, permitindo que os adolescentes compartilhem suas opiniões em formato de texto ou voz, recebendo uma compensação financeira que varia de 5 a 20 dólares por resposta.
É interessante notar que a maioria dessas sessões de pesquisa tem a duração média de cinco minutos, um tempo que os adolescentes podem usar de forma proveitosa em comparação com o ato de rolar o feed das redes sociais. A Cafeteria se preocupa com a experiência do adolescente, limitando a três a cinco pesquisas por mês, evitando que se tornem usuários apenas mais um número na plataforma. As avaliações são organizadas por categorias, permitindo que as marcas tenham uma visão clara do que os jovens realmente desejam. Durante a fase de integração, todos os adolescentes passaram por uma longa série de perguntas sobre suas preferências, abrangendo áreas como moda, música e seus hobbies.
segurança e privacidade são prioridades da marca em relação aos jovens usuários
A segurança e a privacidade são preocupações centrais para a Cafeteria. A startup garante que todas as informações de identidade dos usuários, como nomes e endereços de e-mail, sejam mantidas em sigilo, permitindo que as marcas apenas acessem dados demográficos como gênero e idade. Para os adolescentes com menos de 18 anos, a inclusão de um e-mail dos pais durante a inscrição é uma opção, mas não uma exigência. Além disso, a empresa mantém uma política de moderação que combina supervisão humana e inteligência artificial, visando garantir a qualidade dos comentários e evitar informações prejudiciais.
No que diz respeito aos benefícios para as marcas, a Cafeteria organiza as informações coletadas em um painel chamado Albums, que fornece insights sobre preferências e tendências de adolescentes em várias categorias. Por exemplo, um dos relatórios indica que marcas como Edikted, Zara e Adidas estão se destacando entre as favoritas do público jovem. As marcas podem ter acesso a esse valioso tipo de dados mediante um pagamento mensal que varia entre 5 mil a 8 mil dólares, dependendo do nível de acesso que desejam. A Cafeteria já realizou mais de 2.200 Tables e coletou mais de 50.000 insights de adolescentes, o que demonstra o potencial dessa abordagem.
Para o futuro, a Cafeteria almeja expandir ainda mais a interação entre marcas e adolescentes, oferecendo uma experiência que inclui recompensas como créditos de loja e descontos. A tecnologia por trás da plataforma está sendo continuamente aprimorada, com a construção de modelos de linguagem que colocam os dados em contexto, permitindo uma análise ainda mais eficaz das informações coletadas.
Em síntese, a Cafeteria representa uma mudança significativa na maneira como as marcas se conectam com os adolescentes, proporcionando uma plataforma em que suas vozes podem ser ouvidas e respeitadas de forma autêntica. A proposta dessa startup é não apenas servir como um canal de feedback, mas também empoderar a nova geração de consumidores a participar ativamente do desenvolvimento de produtos e estratégias de marcas que moldarão o mercado no futuro. A expectativa é que essa conexão resulte em produtos mais alinhados às necessidades e desejos da juventude.
