Nos últimos tempos, a presença da inteligência artificial (IA) nas estratégias de negócios tem se tornado quase uma regra. Todo empreendedor parece ter em mente a ideia de que sua empresa, ou já possui ou deve oferecer algum produto ou serviço com base em IA. Embora o contexto atual seja favorável para startups que buscam desenvolver soluções inovadoras, os desafios que essas empresas enfrentam são significativos. O cenário ainda é incipiente, e, apesar do crescente interesse por soluções baseadas em IA generativa, a adoção tem sido lenta, uma vez que muitas organizações se mostram cautelosas em relação a sua implementação.
Dentre as várias razões que podem explicar essa hesitação, a mais recorrente é o temor das chamadas ‘alucinações da IA’. Nesse contexto, Pavitar Singh, co-fundador e CEO da UnifyApps, destaca uma preocupação central: “Você não pode usar a IA em produção para grandes empresas se ela mente”. Este sentimento de insegurança referente às imprecisões da IA é predominante, especialmente para as empresas que lidam com dados críticos e decisões importantes.
A resposta de Singh para esse dilema é a proposta de valor da UnifyApps, uma startup que se destaca ao conectar os aplicativos de SaaS e os dados das empresas de forma integrada. Facilitando a construção e o uso de chatbots de IA, a UnifyApps permite que as organizações gerenciem suas interações a partir de um interface única que reúne e valida as informações coletadas. Segundo Singh, essa abordagem não apenas melhora a usabilidade dos sistemas, mas também reduz a incidência de alucinações da IA, uma vez que os agentes da UnifyApps podem partilhar informações e validar as saídas uns dos outros de acordo com os dados da empresa.
Ingressando em um mercado já saturado, onde grandes players como Workato e Zapier oferecem serviços semelhantes de “união” de dados, Singh acredita que a UnifyApps se destaca pela sua estratégia centrada na inteligência artificial. Um dos diferenciais que a plataforma oferece é a capacidade de construir diversos agentes de IA, adaptáveis às necessidades de diferentes áreas da empresa, como recursos humanos, vendas, marketing, jurídico e financeiro. “As empresas podem criar qualquer número de agentes”, afirma Singh, destacando a flexibilidade do modelo proposto pela startup.
Apesar do receio geral em relação à adoção de soluções de IA generativa, a UnifyApps já conquistou a confiança de mais de 20 clientes, incluindo uma das maiores instituições bancárias do mundo e um importante provedor de telecomunicações. Essa capacidade de atrair um portfólio diversificado de clientes é um bom indício da tração da startup, o que despertou o interesse dos investidores e culminou em uma significativa rodada de captação de recursos. A empresa arrecadou 20 milhões de dólares em uma rodada de financiamento da Série A com a ICONIQ Growth, menos de seis meses após ter fechado uma rodada seed de 11 milhões de dólares.
Criada por Pavitar Singh no último ano, a UnifyApps é o resultado de mais de 11 anos de experiência que o CEO adquiriu como CTO da Sprinklr, uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente voltada para grandes marcas, que se tornou pública em 2021. Essa experiência anterior chamou a atenção dos investidores da ICONIQ, que conheciam bem o trabalho de Singh, tendo investido na Série D da Sprinklr em 2014. Matt Jacobson, sócio geral da ICONIQ, descreve Singh como “o cientista maluco genial que estava construindo todos os produtos incríveis para a Sprinklr”. Esta conexão prévia fez com que Jacobson não hesitasse em investir na UnifyApps, dada a sua impressionante trajetória e as inovações que a nova startup pode trazer ao mercado.
A crescente importância das aplicações de IA traz à tona um novo nível de exigências e desafios para as empresas, e Singh está não apenas ciente disso, mas também determinado a assegurar que os produtos da UnifyApps sejam impecáveis antes de serem adotados por grandes corporações. Com um time de 150 funcionários distribuídos em escritórios em Gurgaon, Dubai e Nova York, a UnifyApps mostrou que está comprometida em criar soluções confiáveis para que as grandes empresas possam adotar suas perturbações tecnológicas com segurança.
Essa trajetória e as inovações propostas pela UnifyApps não apenas destacam a crescente relevância da inteligência artificial no mundo corporativo, mas também sinalizam um futuro onde as empresas podem operar com mais eficiência, integrando suas operações e informações de forma mais segura e acessível.
