Giles Keyte/Universal Pictures
No último domingo, o mundo do merchandising do filme Wicked transformou-se em um verdadeiro pesadelo para a gigante de brinquedos Mattel, quando surgiu a notícia de que um endereço web estampado na embalagem das bonecas dos personagens levava os consumidores a um site adulto. A tentativa da empresa de capturar o espírito da famosa produção da Broadway resultou em um imprevisto inesperado que deixou muitos perplexos e, sem dúvida, causou algumas risadas nervosas.
Fontes confirmaram que o erro foi de responsabilidade da própria Mattel. Até o final do domingo, as bonecas foram retiradas das prateleiras da Target, um dos principais parceiros de varejo que promove o filme da Universal. Contudo, não estava imediatamente claro se o mesmo endereço web problemática aparecia em outros produtos e brinquedos Wicked disponíveis em diferentes redes de varejo.
Enquanto a Mattel não se manifestou imediatamente após esse enorme engano, a questão levantou um debate sobre a importância da revisão minuciosa em produtos destinados ao público infantil. As bonecas vendidas, que incluem a Glinda de Ariana Grande e a Elphaba de Cynthia Erivo, foram um dos itens mais esperados do lançamento do filme, que está programado para estrear nos cinemas em 22 de novembro.
O site errado mencionado nos produtos era wicked.com, um endereço que leva a uma página que exige que os usuários tenham 18 anos ou mais, antes de redirecioná-los para um site de conteúdo adulto que promove o filme pornô Kenzie Loves Girls 2, produzido pela Wicked Pictures. Essa confusão, é claro, trouxe à tona discussões sobre responsabilidade no marketing e os impactos que erros deste tipo podem ter sobre a marca. Afinal, quem não gostaria de um bom produto de entretenimento para crianças, em vez de uma surpresa de natureza bem diferente?
O filme Wicked está com grandes expectativas de bilheteira e muitos estão ansiosos para ver a adaptação da icônica história que explora a vida das bruxas de Oz de uma maneira nova e inovadora. Jon M. Chu, o diretor da produção, está trazendo um elenco estelar, e a polêmica em torno das bonecas não fez nada além de aumentar a curiosidade do público.
É evidente que a aventura de Wicked está apenas começando. As repercussões desse erro podem levar a Mattel a realizar esforços adicionais para avaliar como seus produtos são comercializados e vistos pelo consumidor. A capacidade da empresa de se recuperar deste tropeço, enquanto mantém a confiança e o respeito do público, será um desafio interessante a ser observado nos próximos dias. Com isso, fica a pergunta: como sua experiência de compra seria afetada caso você encontrasse um link assim em um brinquedo destinado a crianças? Uma ótima oportunidade para refletir sobre o mundo do marketing e a responsabilidade do consumidor.
Em breve mais atualizações. Prepare-se, pois o universo de Wicked promete mais episódios emocionantes, tanto dentro como fora das telas!
