A indústria dos jogos eletrônicos, tão amada e cultivada por milhões de jogadores ao redor do mundo, frequentemente nos surpreende com polêmicas que questionam a ética e a responsabilidade das empresas desenvolvedoras. A mais recente envolve a Ubisoft, uma gigante do setor, que está enfrentando uma ação judicial em decorrência da desativação de servidores de um jogo de corrida muito popular, lançado em 2014. O jogo em questão, intitulado The Crew, tornou-se inacessível após a companhia decidir encerrar suas funções online, o que gerou descontentamento entre os usuários, levando dois deles a processar a empresa.
desativação repentina de The Crew choca jogadores
A Ubisoft lançou The Crew como um jogo de corrida em mundo aberto que exigia conexão constante à internet, integrando modos de campanha e multiplayer. Desde seu lançamento, o jogo conquistou uma base de fãs leal, resultando em duas sequências sucessivas: The Crew 2 e The Crew: Motorfest. Contudo, em dezembro de 2023, a Ubisoft tomou a drástica decisão de remover The Crew das lojas digitais, culminando em abril de 2024, com o encerramento completo de seus servidores. Essa ação fez com que aqueles que adquiriram cópias físicas do jogo ficassem sem a possibilidade de jogá-lo, uma situação que, para muitos, é extremamente frustrante.
O sabor amargo dessa experiência foi potencializado pela revelação de que a Ubisoft não tinha planos de tornar a parte offline do jogo acessível. Isso significou que os jogadores que compraram o título na esperança de uma experiência single-player foram deixados sem alternativas, alimentando uma indignação que motivou a ação legal. Em 4 de novembro de 2023, os jogadores Matthew Cassell e Alan Liu optaram por entrar com uma reclamação formal em um tribunal federal, argumentando que a Ubisoft havia enganado os consumidores ao apresentar a aquisição do jogo como uma compra, quando, na realidade, estariam apenas “alugando” uma licença limitada.
os argumentos da ação judicial
O processo levantou questões sérias sobre os direitos dos consumidores e a natureza das compras de jogos digitais. A ação ressalta que a Ubisoft não apenas falhou em honrar suas promessas, mas também, ao não permitir que a parte single-player fosse jogada offline, “esfregou sal na ferida” dos consumidores já desiludidos. Os demandantes buscam a aprovação do tribunal para transformar sua queixa em uma ação coletiva, permitindo assim que outros jogadores afetados possam se unir à causa. Além da reparação monetária, a ação judicial também visa compensações por danos relacionados ao encerramento dos servidores do jogo.
Para ilustrar a gravidade da situação, a ação utiliza uma analogia inusitada, imaginando que um jogador compre uma máquina de pinball. Com o passar dos anos, quando ele decidir desfrutar de sua aquisição, encontra a máquina despojada de todos os seus componentes, como se o fabricante tivesse entrado em sua casa para retirar as partes essenciais, impossibilitando o uso do que foi adquirido. Essa comparação ressoa com muitos nesta época em que os jogos são cada vez mais hostilizados por políticas de cancelamento inusitadas.
repercussões mais amplas na indústria de jogos
A repercussão da desativação dos servidores de The Crew não se limitou apenas ao processo judicial, mas também gerou um clamor nas redes sociais e uma campanha para pressionar os legisladores da União Europeia a enfrentarem a problemática da obsolescência programada em jogos digitais. Em um contexto semelhante, recentemente, uma nova lei na Califórnia foi promulgada com o objetivo de forçar editoras e plataformas digitais a admitirem que, ao clicar em “Comprar”, os consumidores estão apenas adquirindo uma licença, e não a posse do jogo em si. Essa mudança legislativa coloca em evidência a necessidade de uma maior transparência nas transações digitais.
Surpreendentemente, em setembro, a Ubisoft fez um anúncio promissor sobre The Crew 2 e Motorfest, prometendo a introdução de modos offline que permitiriam aos jogadores continuar desfrutando das experiências mesmo após o encerramento dos servidores. A rapidez desse anúncio levantou questões sobre a motivação da empresa, sugerindo que houve uma resposta direta à crescente insatisfação do público e à pressão legal. No entanto, a empresa ainda se vê pressionada pela ação judicial em relação ao jogo original, The Crew, onde os jogadores argumentam que a promessa de manutenção de modos offline veio tarde demais.
considerações finais sobre o futuro dos jogos online
A situação envolvendo a Ubisoft e o jogo The Crew destaca a complexidade das relações entre empresas de jogos e consumidores, especialmente em um mundo cada vez mais dominado pelos serviços digitais. É um lembrete de que, mesmo em um cenário tão inovador e promissor como o das tecnologias de jogos, ainda existem questões fundamentais de propriedade, acesso e direitos do consumidor que precisam ser abordadas. À medida que a indústria avança, essas questões não podem ser ignoradas, e os jogadores merecem garantias que assegurem que suas aquisições não se tornem obsoletas sem aviso prévio. A luta por essas garantias, tanto legalmente quanto através da conscientização pública, está apenas começando e, certamente, acompanhar sua evolução será essencial para todos os envolvidos. Assim, a resposta da Ubisoft e o desenrolar dessa situação poderão não apenas impactar a experiência de seus jogadores, mas também moldar o futuro do setor como um todo.
