Novas funcionalidades visam oferecer um processo de compra mais inteligente e personalizado
No ano de 2023, o Google introduziu a inteligência artificial generativa em sua plataforma de busca, e, mais recentemente, a empresa está ampliando essa tecnologia para a aba de Shopping, fazendo um verdadeiro upgrade em sua funcionalidade. Em um anúncio realizado na última terça-feira, a gigante da tecnologia informou que pretende utilizar a inteligência artificial para ajudar os usuários a encontrarem produtos que se alinhem com suas necessidades específicas ao realizar compras. Entre as inovações apresentadas, destaca-se um novo feed contínuo de produtos que são personalizados e que possibilitam a compra imediata. A mudança promete transformar a maneira pela qual os consumidores interagem com a plataforma, oferecendo informações mais precisas e úteis na hora de decidir suas aquisições.
Um dos destaques dessa nova abordagem é o novo recurso de resumos inteligentes de compras. Ao realizar uma pesquisa no Google, a página de resultados incluirá um breve resumo com orientações relevantes para a compra do produto desejado. Por exemplo, ao procurar por “jaqueta de inverno masculina para Seattle”, o usuário verá informações sobre aspectos que são considerados importantes para aquela localização específica. Um dos exemplos fornecidos pela empresa aborda a necessidade de resistência à água em jaquetas de inverno, mencionando que, apesar das temperaturas não chegarem a níveis críticos, é aconselhável optar por modelos com isolamento térmico, como down ou materiais sintéticos, adequados para o clima úmido da região.
Esta funcionalidade de resumos inteligentes é análoga aos AI Overviews (Visões Gerais por IA) na busca, que exibem um instantâneo da informação no topo da página de resultados. No entanto, a implementação dessa técnica enfrentou problemas inicialmente, uma vez que o recurso forneceu informações incorretas que às vezes poderiam ser prejudiciais aos usuários. Neste novo formato de resumos para compras, o Google admite que a tecnologia pode nem sempre estar correta, salientando a natureza experimental da função, mas demonstrando confiança em sua capacidade de melhorar a experiência do consumidor.
Além dos novos resumos, a inteligência artificial também atuará na seleção e exibição de produtos relevantes, agilizando o processo de busca. Cada recomendação de produto contará com uma breve descrição, explicando suas vantagens em relação às necessidades do usuário. Por exemplo, ao recomendar uma parka, a descrição pode destacar que o item “é feito com uma shell de nylon reciclado que mantém o usuário aquecido em temperaturas abaixo de zero”.
Os usuários ainda poderão visualizar categorias que apresentam uma visão geral dos diferentes tipos de jaquetas disponíveis, assim como listas de sugestões como “jaquetas sintéticas isoladas para Seattle” ou “jaquetas 3 em 1 para Seattle”. Para que a experiência de compra se torne ainda mais personalizada, a nova interface também permitirá que os usuários filtrem suas pesquisas, possibilitando a busca por tamanhos específicos ou jaquetas que estejam disponíveis em estoques próximos.
Outra inovação introduzida pelo Google é o feed de compras personalizado que oferece uma seleção de produtos e vídeos com base em preferências individuais. Este recurso pode, por exemplo, recomendar botas Chelsea, exibindo pares populares de diversas marcas e uma variedade de vídeos curtos do YouTube que discutem aspectos relevantes ao escolher um par de botas. Após visualizar as botas Chelsea, o usuário pode rolar a tela e receber recomendações para jaquetas de caminhada, eletrodomésticos de cozinha, bolsas de fim de semana, entre outros itens. Este design de rolagem foi inspirado na interação do TikTok, que já tem se mostrado eficiente em mostrar conteúdos que correspondem aos interesses dos usuários, criando uma experiência de consumo dinâmica e envolvente.
É importante ressaltar que o Google está ciente da competitividade crescente trazida pelo TikTok, que tem avançado em sua própria plataforma de compras e já começou a impactar a dominância do Google na busca. Nesse contexto, a gigante da tecnologia confirma que uniu seus 45 bilhões de listagens de produtos disponíveis no Shopping Graph com os modelos Gemini para transformar sua aba de compras. As novas funcionalidades começarão a ser implementadas nos Estados Unidos nas próximas semanas, proporcionando uma experiência de compra mais rica e intuitiva para os consumidores perante um mercado em constante evolução e adaptação às demandas digitais.
