A Xiaomi anunciou uma mudança significativa em sua estratégia de operação no mercado indiano ao decidir substituir sua loja de aplicativos, GetApps, pela plataforma Indus AppStore da fintech PhonePe. Essa alteração, que entrará em vigor a partir de janeiro, representa não apenas uma vitória considerável para a startup indiana, mas também uma reavaliação das táticas da gigante chinesa no que é um dos seus maiores mercados fora do país natal. O movimento foi comunicado aos clientes no último fim de semana, sinalizando uma transição que promete impactar a forma como os usuários indianos acessam e gerenciam suas aplicações móveis.
A Xiaomi, que ocupa a posição de segundo maior fornecedor de smartphones na Índia, atrás da Vivo, está se preparando para realizar a atualização necessária em dispositivos dos clientes indianos, substituindo automaticamente o GetApps pela Indus AppStore. Segundo comunicado que circulou entre os consumidores, a equipe do GetApps continuará oferecendo serviços de instalação e suporte de aplicativos sob o nome de Indus Services App. Esta estratégia ilustra não só uma adaptação às circunstâncias locais, mas também um alinhamento com as necessidades emergentes dos usuários de smartphones na Índia, que buscam por alternativas à dominação do Google no mercado de aplicativos.
Desde a sua entrada na Índia em 2013, a Xiaomi já vendeu mais de 250 milhões de smartphones e mais de 100 milhões de outros dispositivos. No entanto, após um início promissor, a empresa enfrentou diversos desafios. Em 2022, a marca chinesa se viu envolvida em um escândalo relacionado a remessas ilegais, o que resultou no fechamento de sua divisão de serviços financeiros. Além disso, a crescente tensão entre Índia e China afetou sua participação de mercado, e a empresa experimentou mudanças significativas na sua diretoria executiva. Esses fatores contribuem para um cenário de incertezas que a Xiaomi busca mitigar com novas parcerias e abordagens no mercado indiano.
A PhonePe, que conta com o respaldo de investidores como Walmart, General Atlantic e Tiger Global, lançou a Indus AppStore em fevereiro deste ano. A iniciativa foi parte de uma estratégia voltada para desafiar a hegemonia do Google, que detém o maior número de usuários de seu sistema operacional Android na Índia. Iniciativas como a da Vivo, que oferece aos usuários opções tanto de sua própria loja de aplicativos quanto do Google Play, mostram a crescente demanda por alternativas e soluções mais favoráveis diante das altas taxas impostas pelo Google em transações de aplicativos.
Nos últimos anos, várias empresas indianas, refletindo uma tendência global, expressaram preocupação com as taxas “excessivas” de até 30% cobradas pelo Google sobre transações em sua loja de aplicativos. Muitas se queixaram do fato de que o sistema Android não permite o uso de provedores de pagamento de terceiros na Google Play Store, gerando um cenário em que a Indus AppStore promete oferecer soluções mais justas. Entre os benefícios prometidos estão a isenção de taxas de listagem no primeiro ano, suporte para provedores de pagamentos de terceiros, além de suporte em línguas locais, visando uma inclusão maior e um atendimento mais próximo ao cliente.
Até o momento, a Xiaomi e a PhonePe não responderam a solicitações de comentários sobre a parceria, deixando uma expectativa no ar sobre como esta nova colaboração será recebida pelo público indiano e o que isso representará para o panorama competitivo do setor. Enquanto isso, a mudança de estratégia da Xiaomi pode ressaltar a importância da flexibilidade empresarial em mercados dinâmicos e frequentemente desafiadores como o indiano. Os próximos meses certamente serão cruciais para ambos os players, à medida que buscam se adaptar e prosperar em um ambiente repleto de oportunidades e desafios.
