Fundadores da Career Karma criam nova plataforma para transformar interações com clientes
No cenário atual, onde a tecnologia e a inteligência artificial (IA) estão se consolidando como pilares fundamentais para o desenvolvimento de negócios, Ruben Harris e Timur Meyster, os co-fundadores da plataforma de capacitação Career Karma, anunciaram o lançamento de sua mais nova empreitada: OutRival. Esta empresa oferece um serviço inovador que permite que as empresas construam seus próprios agentes de atendimento ao cliente, facilitando as interações com os consumidores. O setor de agentes de IA está em plena ascensão, atraindo investimentos significativos e revelando uma clara tendência de mercado observada no capital de risco. De acordo com dados da PitchBook, até setembro, a indústria de capital de risco injetou pelo menos US$ 64,1 bilhões no setor de IA, representando um terço de todos os recursos direcionados a startups neste ano. Esse crescimento é impulsionado por um ambiente altamente competitivo, onde as startups voltadas para a construção de agentes de IA arrecadaram mais de US$ 8 bilhões até o momento, conforme relatado pelo Verge.
Apesar da intensa concorrência, Harris acredita que o momento para entrar nesse mercado é oportuno. Durante seu percurso, Harris e Meyster se depararam com a importância de proporcionar interações personalizadas e observaram as limitações dos sistemas existentes, como as chamadas automáticas. Em suas próprias palavras, Harris afirmou: “Hoje, com a IA, não apenas as empresas de todos os setores estão integrando essa tecnologia em suas operações essenciais, mas ela está mudando fundamentalmente a maneira como fazem negócios e como as pessoas trabalham.” Este pensamento culminou na concepção de uma solução que, em vez de substituir as equipes existentes, busca auxiliá-las na construção de agentes de IA que possam se integrar a ferramentas e sistemas pré-existentes, potencializando a comunicação com os clientes.
Modelo de negócios inovador e parceria estratégica
A OutRival tem operado em modo beta nos últimos dois anos, o que possibilitou a aquisição de conhecimento prático e ajustes no serviço oferecido. A empresa já está colaborando com equipes de admissões em instituições de ensino superior para otimizar fluxos de trabalho, com planos de expansão para outras indústrias no horizonte. Harris destacou que a Career Karma continuará existindo como uma entidade separada sob a propriedade da OutRival, e que a empresa está prestes a lançar um documentário na Netflix em parceria com a Workday e a SpringHill Company, de LeBron James, focado na contratação de talentos negligenciados.
O fundador da OutRival também ressaltou a importância das lições aprendidas durante a construção da Career Karma, que foram aplicadas no novo empreendimento. “A Career Karma nos ensinou o poder das interações personalizadas e centradas no ser humano, assim como a importância de ampliar essas experiências sem perder o toque humano”, pontuou. A promessa da OutRival é escalar esses conceitos, tornando-os acessíveis a empresas em diversos setores. Com essa nova fase, a Career Karma também se beneficiará da tecnologia da OutRival, criando suporte impulsionado por IA que enriquecerá a sua plataforma de treinamento profissional.
Ainda é preciso observar a reação do mercado a essa nova iniciativa, mas os investidores já demonstraram entusiasmo. A OutRival está utilizando parte do capital remanescente da rodada de investimento Série B de US$ 40 milhões que a Career Karma levantou em 2022. Com investidores notáveis, como Jack Altman e a Initialized Capital, a expectativa é alta em relação às inovações que Harris e Meyster poderão trazer à tona. “Estamos animados para formar parcerias com mais empresas e mostrar como a OutRival pode revolucionar a entrega de experiências excepcionais ao cliente”, concluiu Harris. Com um cenário de investimentos robusto, a OutRival se posiciona como uma forte competidora na nova era de serviços de atendimento ao cliente impulsionados pela inteligência artificial, refletindo uma tendência que promete transformar a relação entre empresas e seus consumidores.
