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A Netflix pode ter atraído 60 milhões de lares para assistir à luta entre Jake Paul e Mike Tyson, mas não revelou quantas dessas casas estavam xingo streaming com frustração enquanto experimentavam problemas de buffering durante o clash amplamente promovido.
Em uma nota mais crítica, Howard Stern não hesitou em alertar a plataforma de streaming sobre a necessidade de se preparar adequadamente antes de tentarem transmitir dois grandes jogos da NFL no dia do Natal. “As pessoas estão p****,” ele disse a seus ouvintes da Sirius XM na última segunda-feira. “Se você estragar o futebol da galera, haverá um preço a pagar. Vocês melhor não fazer isso. Não sei como isso funciona, mas precisam garantir que funcione!”
Essas palavras de Stern ecoam a frustração coletiva dos telespectadores, que não hesitaram em expressar sua insatisfação nas redes sociais. Dave Portnoy, fundador do Barstool Sports, compartilhou sua própria experiência no X, onde declarou estar “na câmara de tortura clássica onde não consigo distinguir se meu internet está caindo ou se a Netflix está apenas constantemente em buffering e inassistível para todo mundo”. Ele também acrescentou que a plataforma “não estava pronta para isso. Isto é inassistível.”
Enquanto isso, a resposta da Netflix aos problemas de seus inscritos foi notoriamente superficial, afirmando em uma postagem no Instagram que “o megaevento de boxe dominou as redes sociais, quebrou recordes e até colocou nossos sistemas de buffering na corda bamba”. Essa declaração tenta desviar a responsabilidade pelos problemas enfrentados durante a transmissão, insinuando que a popularidade do evento é que causou as dificuldades técnicas.
Por sua vez, umas fontes próximas relataram que a diretora de tecnologia da Netflix, Elizabeth Stone, enviou um e-mail interno aos funcionários reconhecendo que a escala sem precedentes do evento causou “muitos desafios técnicos, que a equipe de lançamento enfrentou brilhantemente priorizando a estabilidade do stream para a maioria dos espectadores”. Com uma resposta suave aos problemas, a Netflix ainda reconheceu que “sabemos que temos espaço para melhoria, mas consideramos este evento um grande sucesso.”
O dia de Natal verá a Netflix transmitir o Kansas City Chiefs, campeões do Super Bowl LVII, contra os Pittsburgh Steelers, seguidos pela disputa entre Houston Texans e Baltimore Ravens, com a superstar Beyoncé programada para se apresentar durante o show do intervalo, marcando a primeira vez que ela cantará músicas de seu álbum Cowboy Carter ao vivo.
A Netflix já havia indicado que a decisão de aventurar-se nas transmissões ao vivo era um grande risco e que eles estavam empolgados em explorar grandes audiências através do entretenimento ao vivo, como a NFL. O CCO da Netflix, Bela Bajaria, comentou anteriormente que “não há eventos anuais ao vivo, sejam esportivos ou não, que se compararam às audiências que o futebol da NFL atrai. Estamos tão animados que os jogos do dia de Natal da NFL serão exclusivos da Netflix.”
