Resposta rápida de drones ajuda nas operações policiais durante desastre natural
No mês de setembro, a cidade de Asheville, na Carolina do Norte, foi severamente atingida pelo furacão Helene, um fenômeno climático que trouxe consequências devastadoras e desafios significativos para as operações de resgate e atendimento de emergência. Diante deste cenário de crise, o departamento de polícia local fez um apelo por ajuda à startup Paladin, especializada em tecnologia de drones voltada para a segurança pública. O corpo de 30 profissionais que compõe a equipe da Paladin rapidamente se mobilizou, trabalhando incansavelmente durante as noites e fins de semana para auxiliar na localização de pessoas desaparecidas e no transporte de suprimentos essenciais, estabelecendo um novo padrão na resposta a desastres naturais. Com a capacidade de operar remotamente a partir da sede da empresa, localizada em Houston, a Paladin foi capaz de utilizar seu software para controlar os drones e efetuar intervenções mesmo diante de estradas bloqueadas e da ausência de serviços de telefonia e internet na região afetada. A aplicação eficiente da tecnologia demonstrou ser um divisor de águas em situações de emergência, conforme destacou Divy Shrivastava, fundador e CEO da Paladin.
Desenvolvimento de tecnologia para melhorar a eficiência no atendimento emergencial
Inicialmente composta como uma solução para aumentar a eficiência no tempo de resposta após uma chamada para o 911, a tecnologia da Paladin se tornou uma ferramenta indispensável durante a calamidade em Asheville. O software desenvolvido pela empresa é projetado para operar com qualquer tipo de drone e prioriza a facilidade de uso, permitindo que um drone equipado com a tecnologia Paladin seja despachado para o local de um incidente em até 90 segundos após o recebimento de uma chamada. As informações em tempo real fornecidas pelas câmeras dos drones possibilitam que os departamentos de segurança pública obtenham uma visão panorâmica da situação, facilitando a determinação da quantidade e tipo de recursos que precisam ser mobilizados. Esta proposta se inspira em uma experiência pessoal do CEO, que em sua juventude, vivenciou a dificuldade de acesso a serviços de emergência quando um amigo teve sua casa consumida pelas chamas. Este episódio formou sua compreensão sobre a lacuna existente na infraestrutura de segurança pública e o impacto que o tempo de resposta pode ter na salvaguarda de vidas humanas.
A fundação da Paladin ocorreu em 2018, ocasião em que Shrivastava concretizou suas ideias após participar de programas de incubação de startups, como a Thiel Fellowship. Desde o lançamento comercial em 2021, a empresa conquistou contratos com várias agências de segurança pública e tem visto um crescimento exponencial em sua receita, que quase dobrou a cada trimestre. Recentemente, a empresa conseguiu levantar um financiamento de 5,2 milhões de dólares, liderado pelo Gradient, fundo de capital de risco da Google voltado para startups de inteligência artificial, com a participação de outras grandes investidoras. Este capital será utilizado para expandir as capacidades do software da Paladin e para aumentar a visibilidade da empresa no mercado, o que poderá potencializar ainda mais sua atuação em serviço de emergência.
Inovação e eficiência em chamadas 911: o papel vital da tecnologia
O investimento de segurança na tecnologia de drones não se limita apenas ao atendimento emergencial em desastres naturais, mas também é uma maneira de mitigar chamadas indevidas ou falsas, que podem ocupar recursos valiosos e limitar a eficácia da resposta. De acordo com Shrivastava, a solução da Paladin reduz o tempo resposta em até 25%, além de ajudar a eliminar de 10% a 25% das chamadas que não necessitam de resposta imediata. Esta eficiência representa um avanço significativo para muitos departamentos de polícia que enfrentam escassez de efetivo e recursos. Em muitos casos, esses departamentos contam com menos de 50 oficiais, o que torna cada melhoria na eficiência operacional enormemente benéfica.
Com o crescimento das preocupações sobre privacidade e vigilância, Shrivastava abordou receios comuns sobre o uso de drones por agências de segurança pública. Ele enfatizou que a tecnologia Paladin foi projetada com um foco claro em sua atuação: os drones apenas são ativados em resposta a chamadas emergenciais ao 911 e se mantêm em conformidade com a regulamentação de drones em todos os estados do país. A tecnologia também garante que as gravações só começam quando o drone chega ao local da emergência, ressaltando a seriedade com que a privacidade é tratada em suas operações.
O futuro promissor da tecnologia de drones na segurança pública
O setor de segurança pública tem atraído a atenção de muitos empreendedores que buscam melhorar a eficácia de serviços essenciais. Outras startups, como a Prepared, trabalham em direções semelhantes, desenvolvendo sistemas que fortalecem a atuação de despachantes do 911, proporcionando uma visão mais abrangente do que ocorre nos locais das chamadas através de vídeos em tempo real. Com mais de 70 milhões de dólares levantados em capital de risco, a Prepared busca consolidar-se como referência nesse nicho de mercado em ascensão.
A demanda por inovações tecnológicas no atendimento emergencial é clara e crescente. A Paladin tem recebido solicitações semanais de várias agências de segurança pública em busca de integrar suas soluções durante uma fase de transformação do mercado. Shrivastava destacou que, embora a empresa já esteja presente em diversas cidades, isso representa uma fração ínfima do mercado total, o que indica o largo potencial de crescimento e a oportunidade de expandir suas operações e impacto em segurança pública no país.
