No último período de relatórios financeiros, a Delta Air Lines apresentou um desempenho financeiro positivo, revelando um lucro ajustado de 971 milhões de dólares no terceiro trimestre. Isso ocorreu mesmo frente a um impacto negativo significativo de 500 milhões de dólares, resultante de uma falha nos serviços no mês de julho, quando a companhia enfrentou desafios relacionados a um incidente envolvendo a empresa de cibersegurança CrowdStrike e as consequências do furacão Helene no final do trimestre. Esta situação levanta questionamentos não apenas sobre a resiliência da empresa diante de adversidades, mas também sobre sua capacidade de recuperação no mercado aéreo cada vez mais competitivo.
O evento adverso mais significativo ocorreu em julho, quando cerca de 7.000 voos da Delta foram cancelados ao longo de uma semana devido a problemas com seu software de rastreamento de tripulações. Esses problemas foram atribuídos a uma atualização de software mal executada promovida pela CrowdStrike, o que resultou em uma crise que afetou diversas companhias aéreas globalmente. Contudo, a Delta se destacou negativamente, pois levou consideravelmente mais tempo para restaurar a normalidade em suas operações em comparação com seus concorrentes. Consequentemente, a empresa sofreu um impacto de 380 milhões de dólares em receita de voos cancelados, além de 170 milhões de dólares em custos adicionais para compensar os passageiros afetados e em despesas com equipe extra. Apesar dessas perdas, a Delta conseguiu compensar parcialmente a situação com uma economia de 50 milhões de dólares em custos de combustível, consequência da redução de voos durante a crise.
Ainda assim, a empresa reportou que sua receita ajustada permaneceu estável em 14,6 bilhões de dólares no trimestre, um valor praticamente idêntico ao do ano passado, considerando o forte impacto da crise de serviços. Além disso, a companhia observou uma leve diminuição de 3% nas tarifas médias cobradas, um padrão que se reflete em todo o setor aéreo, embora esse efeito tenha sido anulado pelo aumento de 3% no número de milhas voadas pelos passageiros. Este fator demonstra um retorno rápido dos clientes à Delta, mesmo frente aos desafios enfrentados. Complementando essa realidade, a Delta também viu uma queda de 9% nos preços médios do combustível, sua segunda maior despesa, apenas atrás dos custos de mão-de-obra.
Com vistas ao futuro, a Delta projetou um quarto trimestre sólido, prevendo um aumento de 30% em seus lucros, o que impulsionaria a companhia a contabilizar um dos trimestres mais lucrativos de sua história. As reservas antecipadas para o período de festas estão se mostrando robustas, sinalizando uma expectativa elevada de viagens. Entretanto, a empresa previu uma desaceleração nas viagens em início de novembro, decorrente das eleições nos Estados Unidos. O CEO da Delta, em entrevista à CNBC, explicou que os dados de reservas mostram um desempenho positivo até outubro, mas que há um comportamento discernível de pausa antes e depois da eleição. Esse fenômeno é frequentemente associado à incerteza em períodos eleitorais, pois os consumidores tendem a evitar gastos desnecessários até que a situação política se estabilize.
De acordo com a análise, a Delta está se preparando para um fim de ano com grande potencial, especialmente para as datas comemorativas de Ação de Graças e Natal, que apresentam um cenário promissor em termos de demanda. Com o histórico de quedas nos gastos durante períodos de incerteza, a expectativa é que uma vez que as eleições sejam concluídas, haja um retorno ao otimismo nas compras e nas viagens. Para a Delta, essa recuperação será essencial não apenas para estabilizar suas operações, mas também para garantir que os resultados financeiros continuem a refletir o que pode ser considerado um renascimento da companhia diante de adversidades significativas.
