Nova Iorque
CNN
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Recentemente, duas das maiores cadeias de restaurantes nos Estados Unidos, Chili’s e Applebee’s, entraram em um embate que vai além do que se pode imaginar. O que começou como uma competição saudável por clientes rapidamente evoluiu para um verdadeiro duelo de valores, no qual cada um está tentando conquistar os frequentadores com suas promoções de refeição.
De um lado do ringue, temos a Applebee’s, que lançou recentemente seu “Really Big Meal Deal” ao preço de $9,99 e do outro lado, a Chili’s, famosa pelo seu combo de $10,99 que, segundo alegações da própria rede, se tornou um verdadeiro sucesso entre os consumidores. Em tempos de inflação crescente e consumo restrito, essas ofertas têm atraído a atenção dos clientes que buscam opções mais econômicas para suas refeições fora de casa.
A batalha entre as duas cadeias gerou uma onda de comentários na plataforma X, onde a Applebee’s insinuou que sua oferta é superior à da Chili’s, tudo isso apenas por um dólar a menos. Para apimentar a discussão, o pacote da Applebee’s oferece um sanduíche de frango frito ou um cheeseburger com bacon, acompanhado por batatas fritas e uma bebida. Como resposta à provocação, a Chili’s não ficou calada e publicou uma mensagem desafiadora: “Nos mencione da próxima vez”, ressaltando que seu combo inclui chips e salsa ilimitados, finalizando com um “vocês nunca poderiam.” Sem etiquetas, mas com muita audácia, a Chili’s deixou claro que está atenta à competição.
A interação dos internautas parece dar destaque à Chili’s, que não só possui uma presença mais cativante nas redes sociais, mas também um número maior de seguidores. Um dos comentários que chamou atenção foi: “Apenas $1 a mais para evitar a Applebee’s é algo sem preço.” Por outro lado, a Chili’s tentou minimizar a situação, alegando que as interações eram apenas conversas leves, mas a rivalidade entre as duas claramente está alimentando a competição.
Enquanto isso, o Twitter da Applebee’s não respondeu de imediato aos comentários da Chili’s, e não era apenas uma questão de rivalidade; a situação expõe a luta pela sobrevivência em um mercado competitivo, especialmente considerando que a Chili’s tem visto um crescimento considerável em seus negócios, enquanto a Applebee’s enfrenta um declínio nas vendas.
Em um comunicado à CNN, o Diretor de Marketing da Chili’s, George Felix, afirmou que é “sem dúvida um fato que gostamos de nos divertir em nossas redes sociais e somos extremamente apaixonados por garantir que nossos clientes estejam realmente obtendo o melhor valor em refeições informais.” A promoção da Chili’s não é o único trunfo na manga da rede; o sucesso que ela obteve nos últimos anos sugere uma estratégia bem elaborada e uma capacidade de adaptação que superou a concorrência.
Chili’s em alta, Applebee’s enfrentando dificuldades
A rivalidade entre Chili’s e Applebee’s já é antiga; normalmente, seus estabelecimentos estão localizados em proximidade nos subúrbios americanos, sempre competindo por clientes com ofertas atraentes. Contudo, recentemente, os ventos têm soprados a favor da Chili’s, que tem conseguido uma trajetória ascendente, enquanto a Applebee’s luta para recuperar seu espaço no mercado.
Nos últimos meses, a Chili’s introduziu promoções inovadoras, como o “3 for Me” por $10,99, e ampliou suas opções com um hambúrguer inspirado no famoso Big Mac dos McDonald’s, visando atender ao descontentamento dos consumidores com os altos preços das refeições rápidas. Isso levou a um aumento significativo nas vendas da rede, refletido em seus números financeiros recentes.
Por outro lado, a situação da Applebee’s tem sido bem diferente. Apesar de gerar receita ligeiramente superior, a dificuldade em recuperar o ritmo de crescimento se destaca em suas vendas que caíram cerca de 6% no último trimestre, marcando a sexta queda consecutiva. O grupo Dine Brands, que possui a Applebee’s e a IHOP, viu suas ações caírem 35% no ano.
A empresa tentou reverter essa maré com promoções direcionadas, como margaritas a $1 e asas a $0,50, mas percebeu que essas ofertas já não estavam mais funcionando. Os consumidores passaram a buscar mais clareza em relação ao custo total de uma refeição, levando a Applebee’s a lançar sua nova oferta de $9,99 como uma tentativa de engajamento.
Na última ligação de resultados, John Peyton, CEO da Dine Brands, destacou uma mudança no cardápio da Applebee’s para “ofertas de refeições completas e com valor” e garantiu que a empresa continuará a “evoluir suas propostas de valor para manter os clientes engajados.” Embora a nova promoção de $9,99 tenha mostrado sinais de tração positiva, com um aumento de 2% na frequência de clientes em novembro, ainda está longe de igualar os impressionantes 33% de crescimento da Chili’s no mesmo período.
