O recente assassinato do CEO da UnitedHealthcare, Brian Thompson, chocou não apenas os funcionários da empresa, mas também todo o setor de saúde, levando à reflexão profunda sobre as sérias deficiências do sistema de saúde dos Estados Unidos. Em um artigo de opinião publicado na última sexta-feira no The New York Times, Andrew Witty, CEO da UnitedHealth Group, homenageou Thompson e expôs suas preocupações em relação à sustentabilidade do cuidado em saúde nos dias atuais.
Andrew Witty destacou a grande demonstração de apoio que Thompson recebeu após seu trágico falecimento em Nova York, onde foi atacado a tiros. Embora a empresa tenha recebido um “enorme fluxo de apoio” por parte de amigos e colegas de trabalho de Thompson, Witty também relatou que muitos funcionários da UnitedHealth Group têm enfrentado ameaças e ataques de ódio online. “Nenhum funcionário – sejam aqueles que atendem as ligações dos clientes ou enfermeiros que visitam pacientes em suas casas – deve temer pela segurança própria e de seus entes queridos”, afirmou. Essa declaração ressalta a preocupação crescente em torno da segurança dentro das corporações, especialmente em tempos de crescente revolta popular sobre o custo e a acessibilidade dos serviços de saúde.
O sistema de saúde americano tem sido alvo de críticas intensas, especialmente quando se considera que os cidadãos estão gastando mais do que nunca em planos de saúde, ao mesmo tempo que as seguradoras estão rejeitando mais de um em cada cinco pedidos de reembolso. De acordo com uma pesquisa de 2024 realizada pelo KFF, a maioria dos adultos nos Estados Unidos expressa preocupações sobre sua capacidade de arcar com os custos de saúde ou com despesas médicas inesperadas. O Departamento de Polícia de Nova York relatou que não há evidências de que o atirador, Luigi Mangione, tinha qualquer conexão com a empresa, mas acredita-se que ele tenha sido alvo devido ao status da UnitedHealth como a maior seguradora de saúde do país.
Desde a morte de Thompson, as redes sociais foram inundadas com relatos de experiências ruins de usuários com empresas de seguro saúde, e até mesmo algumas pessoas chegaram a comemorar o ato violento contra o CEO. Essa situação trouxe uma nova luz sobre o debate sobre a segurança de executivos e outros funcionários de alto escalão. Witty refletiu que o sistema atual é, de certa forma, um “puzzle” montado ao longo de décadas, e que muitos dos desafios enfrentados atualmente são resultado de um modelo que nunca foi adequadamente estruturado para atender às necessidades da população.
“Sabemos que o sistema de saúde não funciona tão bem quanto deveria e entendemos as frustrações das pessoas. Ninguém projetaria um sistema como o que temos”, escreveu Witty. O CEO expressou a disposição da UnitedHealth Group para colaborar com todos os que desejam reformar o sistema de forma a torná-lo mais eficiente. “Compartilhamos o desejo de construir um sistema de saúde que funcione melhor para todos”, afirmou. Ele também sublinhou a dedicação de Thompson à missão de oferecer um cuidado acessível e de qualidade, mencionando suas origens humildes em Iowa, o que moldou sua visão enquanto CEO.
O legado de Thompson, segundo Witty, é um compromisso contínuo de trabalhar em prol de um sistema que não apenas funcione melhor, mas que seja sempre mais humano em sua abordagem. “Ele nunca se contentou com o status quo e sempre defendeu ideias que buscavam tornar o cuidado mais acessível, transparente, intuitivo, compassivo e, acima de tudo, humano”, afirmou Witty em suas considerações finais sobre a contribuição de Thompson. A visão de Thompson, segundo seu ex-chefe, é um legado que a UnitedHealth está determinada a honrar enquanto continua a lutar pelas mudanças necessárias que beneficiarão todos os cidadãos americanos.
Essa situação envolvendo não apenas a morte de um líder empresarial, mas questões de segurança, saúde e acesso ao cuidado, mostra-se um microcosmo dos desafios enfrentados na sociedade contemporânea. A necessidade de uma reformulação do sistema de saúde é mais urgente do que nunca, demandando não apenas um olhar crítico, mas uma ação incisiva que aborde as preocupações que, como demonstrado por este caso, afetam direta e gravemente a vida das pessoas.
