Na última semana, a renomada cadeia de fast food Chick-fil-A, conhecida por seu enfoque em frango e por suas polêmicas doações a grupos anti-LGBTQ, anunciou uma iniciativa inusitada: a criação de um aplicativo de streaming e entretenimento intitulado Chick-fil-A Play, que será lançado no dia 18 de novembro de 2023. Esse movimento inesperado se junta a um programa de televisão animado voltado para o público infantil, evidenciando uma nova estratégia da marca em diversificar seu alcance além do tradicional comércio de alimentos.
O Chick-fil-A Play promete uma experiência completa para a família, oferecendo uma variedade de conteúdos que vão desde podcasts roteirizados, passando por jogos interativos, até vídeos de receitas, ideias de artesanato, e-books e shows originais exclusivos. Entre os destaques da programação, será exibido um show que apresenta as famosas vacas da cadeia, celebridades da icônica campanha “Eat Mor Chikin”. Outra atração, intitulada Evergreen Hills, ganhará destaque por sua narrativa mágica centrada em crianças que descobrem uma árvore encantada, inspirada em uma série de anúncios passada que se tornou parte da cultura da marca.
O trailer de Evergreen Hills foi liberado recentemente, e apresenta visuais que rememoram a estética dos anteriores curtas animados produzidos pela Chick-fil-A. Tal abordagem levanta questões sobre a adequação da estratégia de entretenimento aos valores da empresa, especialmente considerando seu histórico de posicionamentos controversos. Enquanto isso, a resposta da crítica e do público poderá variar: alguns poderão ver nesse lançamento uma forma inovadora de engajamento, enquanto outros poderão considerar essa empreitada uma tentativa desnecessária de se afastar de sua marca original, ou até mesmo uma distração das suas práticas empresariais passadas.
De acordo com o comunicado à imprensa, Dustin Britt, diretor executivo de estratégia da marca, comentou sobre a nova direção da Chick-fil-A, afirmando que “Hospitalidade e diversão sempre foram fundamentais para a experiência em família Chick-fil-A, seja dentro de nossos restaurantes e áreas de recreação, ou por meio das nossas refeições infantis.” Tal declaração, repleta de jargões de marketing, gera uma reflexão crítica sobre a verdadeira intenção por trás dessa decisão: seria realmente uma extensão digital da experiência familiar ou uma tentativa de desviar a atenção para os desafios éticos enfrentados pela marca?
Além dos programas e jogos, o aplicativo também permite que os usuários accedam a materiais aprovados pela Chick-fil-A, intensificando o controle da marca sobre o conteúdo consumido. Um aspecto que pode ser encarado como positivo é a oferta de um espaço, mesmo que moderado, para entretenimento familiar durante um período em que muitas famílias buscam alternativas para a diversão em casa, especialmente nas temporadas em que o preço dos ingressos para cinemas e parques de diversão aumenta. Contudo, é importante destacar que essa iniciativa surge em meio à crescente preocupação sobre a influência corporativa sobre o conteúdo infantil, um tema discutido entre educadores e pais em todo o mundo.
Embora a proposta da Chick-fil-A Play pareça enviar uma mensagem amigável e direcionada para as crianças, a resistência que a marca enfrenta devido a suas decisões políticas passadas poderá impactar a recepção do aplicativo. Em um momento em que muitos consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes das práticas empresariais e dos valores que as marcas representam, a capacidade da Chick-fil-A em convencer os clientes sobre a sinceridade de sua nova abordagem permanece como um grande desafio.
Com o aplicativo anunciando seu lançamento em plataformas como Apple e Android no mês que vem, resta saber se essa nova direção se revelará um sucesso ou uma simples tentativa de se redimir perante sua base de clientes, ao mesmo tempo em que navegamos juntos por essa jornada misteriosa e fascinante que é o marketing contemporâneo em relação ao público mais jovem. O que pode ser certo é que o mundo do entretenimento infantil é vasto e muitas vezes imprevisto, e com isso, deixamos você na expectativa: você se sente animado ou apreensivo em relação ao que vem por aí?
